დისტანციური გაყიდვის/სერვისების მიწოდებისა და runto.rest საინფორმაციო პლატფორმის/პროვაიდერის გამოყენების შესახებ
ეს თარგმანი შესრულებულია ხელოვნური ინტელექტის საშუალებით, განთავსებულია მხოლოდ გასაცნობად და არ აქვს იურიდიული ძალა. იურიდიული ძალა აქვს მხოლოდ ორიგინალ ინგლისურენოვან ვერსიას
ბოლო განახლება: 28.08.2025 09:19:05
ეს დოკუმენტი წარმოადგენს საჯარო შეთავაზებას მოქმედი კანონმდებლობის მნიშვნელობით და მიმართულია განუსაზღვრელი რაოდენობის პირებისადმი — მომხმარებლებისადმი („მომხმარებელი“) და პარტნიორებისადმი — რესტორნები/კაფეები/მაღაზიები და სხვ. („ობიექტი“). ამ შეთავაზების მიღებით (სექცია 3-ში მითითებული ქმედებების შესრულებით) მომხმარებელი და ობიექტი ეთანხმებიან ქვემოთ მოცემულ პირობებს.
1.1. პლატფორმა/ოპერატორი — Runtorest. Inc, რეგ. № 000000001, მისამართი: ბათუმი, დემეტრე თავდადებულის 16, ელ-ფოსტა: support@runto.rest, რომელიც ფლობს და ადმინისტრირებს runto.rest საინფორმაციო სერვისს და დაკავშირებულ დომენებს და/ან აპლიკაციებს.
1.2. ობიექტი — ი/მ ედგარდო მარსელ არეკო , რეგ. № 306469808 , მისამართი: 40 მელიქიშვილის ქუჩა, ბათუმი, ელ-ფოსტა: urbanroasteryge@gmail.com — იურიდიული პირი ან ინდ. მეწარმე, რომელიც პლატფორმაზე აქვეყნებს შეთავაზებებს კვების/რეთეილის საქონლისა და მომსახურებების შესახებ და დებს ხელშეკრულებას მომხმარებელთან. ობიექტი პასუხისმგებელია საქონლის/მომსახურების ხარისხზე, უსაფრთხოებაზე, კომპლექტურობაზე, ვადებზე და სხვა სავალდებულო მოთხოვნებზე.
1.3. მომხმარებელი — ქმედუნარიანი ფიზიკური პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით ახორციელებს შეკვეთას საკუთარი მიზნებისთვის (საყოფაცხოვრებო, არასამეწარმეო გამოყენება).
1.4. საკურიერო სერვისი/მიწოდების სერვისი — პლატფორმისა და ობიექტისაგან დამოუკიდებელი მიწოდების სერვისის მიმწოდებელი, რომელიც მოქმედებს საკუთარი საჯარო შეთავაზებით/წესებით.
1.5. გაცემის პუნქტი — ობიექტის მისამართი ან ობიექტის მიერ მითითებული სხვა მისამართი, როგორც შეკვეთის მომხმარებელზე/კურიერზე გადაცემის ადგილი; ის ერთდროულად არის ობიექტის ვალდებულების შესრულების ადგილი შეკვეთის გადაცემაზე.
1.6. შეკვეთის შემადგენლობა — საქონლის/კერძების სია, მათი რაოდენობა, მახასიათებლები ( მაგ., წონა/მოცულობა, მომზადების ვარიანტები), შეფუთვა, ასევე შესრულების პირობები (მზადყოფნის დრო, გადაცემის მეთოდი) და ჯამური ფასი.
1.7. მონაცემთა განახლება — ობიექტის ასორტიმენტის, ფასების, აღწერების, ხელმისაწვდომობის სტატუსებისა და გაყიდვის პირობების ავტომატური/ხელით სინქრონიზაცია პლატფორმაზე, ასევე ისეთი მონაცემების ტექნიკური გადაგზავნა გარე პარტნიორ ვიტრინულ რესურსებზე (თუ არის დაკავშირებული).
1.8. გადახდის სერვისი/აკვაიერი ბანკი — ობიექტის საკრედიტო/გადახდის ინსტიტუტი, რომელიც უზრუნველყოფს გადახდების მიღებას. პლატფორმა არ ამუშავებს და არ ინახავს მომხმარებლის გადახდის მონაცემებს.
1.9. წინასწარი ავტორიზაცია (ჰოლდი) — თანხების დროებითი დაბლოკვა აკვაიერ ბანკის მიერ შეკვეთის დადასტურებამდე/გაუქმებამდე გადახდის სისტემის წესების შესაბამისად.
1.10. ობიექტის შეთავაზება — ობიექტის წინადადება საცალო გაყიდვის/მომსახურების ხელშეკრულების დასადებად პროდუქტის/მენიუს გვერდის და ამ დოკუმენტის პირობებით.
2.1. პლატფორმა უზრუნველყოფს ობიექტებისთვის საინფორმაციო სერვისს შეთავაზებების გამოქვეყნებისათვის, წინასწარი შეკვეთების გაფორმებისა და შეტყობინებების გაგზავნისათვის, ასევე ტექნიკურ ინტეგრაციებს (მათ შორის ასორტიმენტის განახლება), გამყიდველის/შემსრულებლის როლში ჩაუდგომლად და ანგარიშსწორებაში მონაწილეობის გარეშე, გარდა იმ შემთხვევებისა, სადაც დამატებითი შეთანხმებით პირდაპირაა გათვალისწინებული (თუ ასეთი არსებობს).
2.2. გაყიდვის/მომსახურების ხელშეკრულება დაიდება უშუალოდ მომხმარებელსა და ობიექტს შორის. ობიექტი სრულად პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე ხარისხზე, უსაფრთხოებაზე, ვადებზე, კომპლექტურობაზე, აღწერასთან შესაბამისობასა და სხვა სავალდებულო მოთხოვნებზე, ასევე პრეტენზიების განხილვაზე.
2.3. მიწოდება. შეკვეთის მიწოდებას ორგანიზებას უკეთებს ობიექტი დამოუკიდებელი კონტრაქტორის — საკურიერო სერვისის — მეშვეობით. ობიექტი პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე შეკვეთის დროულ გადაცემაზე საკურიერო სერვისზე და სათანადო შეფუთვაზე/მონიშვნაზე, საკვების უსაფრთხოების გათვალისწინებით. ფაქტობრივი ტრანსპორტირების და კურიერის ქცევის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება ობიექტისა და საკურიერო სერვისის ხელშეკრულებით და საკურიერო სერვისის წესებით; ტრანსპორტირებისას ზიანზე პრეტენზიებს განიხილავს ობიექტი საკურიერო სერვისთან ერთად, ობიექტის მიერ უზრუნველყოფილი გადაწყვეტით.
2.4. პლატფორმა გამოქვეყნებამდე ახორციელებს ობიექტების საბაზო ვერიფიკაციას (რეკვიზიტების/კონტაქტების შემოწმება), თუმცა არ იძლევა ყველა ინფორმაციის სიზუსტის გარანტიას და არ აკონტროლებს მხარეთა ფაქტობრივ ქმედებებს. მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებული ფარგლებით, პლატფორმა ზღუდავს პასუხისმგებლობას სექცია 12-ის შესაბამისად.
3.1. მომხმარებლის მიერ შეთავაზების მიღება მიიჩნევა დამდგრად შემდეგი ნებისმიერი ქმედების შესრულებისას: ღილაკზე „შეკვეთის განთავსება“/„გადახდა“ დაჭერა (ღილაკი მონიშნულია მკაფიოდ და წაკითხვად, რაც მიუთითებს გადახდის ვალდებულებაზე), წინასწარი ავტორიზაციის თანხის გადახდა ან შეკვეთის ფაქტობრივი მიღება. მიღების მომენტიდან მომხმარებელსა და ობიექტს შორის ხელშეკრულება ჩაითვლება დადებულად ობიექტის შეთავაზებისა და ამ დოკუმენტის პირობებით.
3.2. ობიექტისთვის, პლატფორმის პირობების მიღება ხდება შემდეგი ქმედებებით: ანგარიშის რეგისტრაცია, ასორტიმენტის ატვირთვა, „გაყიდვაში“ სტატუსის ჩართვა, გადახდის სერვისთან ინტეგრაცია ან პლატფორმის მეშვეობით შეკვეთების ფაქტობრივი მიღება.
3.3. ანგარიშში და/ან შეკვეთის გვერდზე შესრულებული ელექტრონული ქმედებები წარმოადგენს შესაბამისი პირების მარტივ ელექტრონულ ხელმოწერას.
4.1. ობიექტი დამოუკიდებლად აყალიბებს და აახლებს თავის ასორტიმენტს, აღწერებს, პირობებსა და ფასებს. ობიექტი იძლევა ინფორმაციის სიზუსტისა და დროული განახლების დაფარვას და უზრუნველყოფს მომხმარებლისთვის წინასამონათვალო სავალდებულო ინფორმაციის მიწოდებას: სავაჭრო დასახელება და კონტაქტები, ჯამური ფასი გადასახადებითა და მოსაკრებლებით, მიწოდების ცალკე საფასური (თუ არსებობს), მიწოდებისა და გადახდის პირობები/ვადები, გაუქმება/დაბრუნების წესები, იარსებოს თუ არა უკან დახევის უფლება და მისი გამონაკლისები, ასევე ალერგენებისა და შემადგენლობის ინფორმაცია (საჭიროებისამებრ).
4.2. ობიექტის მიერ პლატფორმაზე გამოქვეყნებული მონაცემები შეიძლება ავტომატურად გადაეცეს გარე პარტნიორ რესურსებს უფრო ფართო გამოქვეყნების მიზნით. გარე რესურსების განახლება შეიძლება გაგრძელდეს 30 კალენდარულ დღემდე. შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა აქვს ობიექტის გვერდზე, პლატფორმაზე განთავსებულ შეთავაზებას.
4.3. ობიექტი უზრუნველყოფს, რომ საკვების შესახებ ინფორმაცია შეესაბამება ევროკავშირის კანონმდებლობას და Georgia ადგილობრივ კანონმდებლობას (მათ შორის არაპაკეტირებული კერძების/პროდუქტების ალერგენების შესახებ ინფორმაცია) და მის ეროვნულ იმპლემენტაციას. პლატფორმა უზრუნველყოფს შესაბამისი ველებისა და ალერგენების ინდიკატორების ჩვენების ტექნიკურ საშუალებას.
4.4. პლატფორმა უზრუნველყოფს სინქრონიზაციის ტექნიკურ შესაძლებლობას, თუმცა არ არის პასუხისმგებელი მის კონტროლს მიღმა მყოფ გარე რესურსების გაუმართაობასა და განახლების დაგვიანებებზე.
5.1. ფასებსა და მოსაკრებლებს ობიექტი ადგენს დამოუკიდებლად. ოფორმებისას ნაჩვენები შეკვეთის ფასი არის საბოლოო და არ შეიძლება გაიზარდოს ობიექტის მიერ მომხმარებლის მიერ მიღების შემდეგ. ფასები ნაჩვენებია ყველა გადასახადის (დღგ) და სავალდებულო მოსაკრებლის ჩათვლით; მიწოდების საფასური (თუ არსებობს) ნაჩვენებია ცალკე და მკაფიოდ.
5.2. ობიექტს შეუძლია შეამციროს ფასი ( მაგ., გააკეთოს ფასდაკლება) ერთეულების ფასების დაკლებით — მომხმარებლის ავტომატური შეტყობინებით. ფასდაკლებების გამოცხადებისას ობიექტი იცავს ევროკავშირსა და Georgia ადგილობრივ კანონმდებლობას ფასების შემცირების გამჭვირვალობის თაობაზე (წინა 30 დღის განმავლობაში ყველაზე დაბალი ფასის მითითება, სადაც გამოიყენება, ეროვნული იმპლემენტაციის გათვალისწინებით).
5.3. მიწოდების საფასური განისაზღვრება საკურიერო სერვისით/ობიექტის ხელშეკრულებით მასთან და ნაჩვენებია მიწოდების მეთოდის არჩევის ეტაპზე.
6.1. ობიექტი პლატფორმას აწვდის განახლებულ ასორტიმენტს, ფასებსა და შესრულების პირობებს (მზადყოფნის დრო, გაცემის პუნქტის საათები, მიწოდების შეზღუდვები).
6.2. მომხმარებელი იცნობს ობიექტის შეთავაზებას, აყალიბებს კალათას და ირჩევს მიღების მეთოდს: ადგილზე რეზერვაცია, გატანა ან ობიექტის მიერ ორგანიზებული მიწოდება საკურიერო სერვისით.
6.3. მომხმარებელი უთითებს საკონტაქტო მონაცემებს, მიწოდების მისამართს (მიწოდებისას), პირობებთან सहमतობას, მზადყოფნის/გაცემის სასურველ დროს და ეთანხმება შეტყობინებებს ელფოსტით/SMS-ით/მესინჯერით.
6.4. ობიექტს შეუძლია გადახედოს შეკვეთას და: დაადასტუროს იგი, შესთავაზოს ჩანაცვლება/კორექტირება ან უარი თქვას შესრულებაზე ( მაგ., ინგრედიენტების/ნაშთის არარსებობის გამო).
6.5. მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს შეკვეთა მანამდე, სანამ შეკვეთა გადაეცემა საკურიერო სერვისს/გაცემის პუნქტში არ მოხდება გაცემа. გადაცემის შემდეგ დაბრუნება/გაცვლა რეგულირდება მომხმარებლის კანონმდებლობით და ობიექტის დაბრუნების პოლიტიკით (დანართი №1).
7.1. შეკვეთის შემადგენლობის დადასტურების შემდეგ მომხმარებელი გადადის აკვაიერი ბანკის გადახდის გვერდზე გადახდის დეტალების შესაყვანად. პლატფორმა და ობიექტი არ იღებენ და არ ინახავენ მომხმარებლის სრული გადახდის მონაცემებს.
7.2. გადახდის აუთენტიფიკაცია ხორციელდება გადახდის სისტემის წესებით და PSD2 მოთხოვნებით (SCA — ძლიერი მომხმარებლის აუთენტიფიკაცია). შესაძლებელია შეკვეთის თანხის წინასწარი ავტორიზაცია დადასტურებამდე/გაუქმებამდე.
7.3. თუ მიწოდება გადაიხდება შეკვეთასთან ერთად ერთიანი გადახდით, ობიექტი მიწოდების ღირებულებას ჩართავს შეკვეთის ფასში და ანგარიშსწორებას ახორციელებს საკურიერო სერვისთან საკუთარი ხელშეკრულების მიხედვით.
7.4. ინვოისს გასცემს ობიექტი და/ან საკურიერო სერვისი მოქმედი კანონმდებლობისა და შესრულების ქვეყნის მიხედვით. ფისკალურ ქვითარს და/ან დღგ-ს ინვოისს გასცემენ ობიექტი და/ან საკურიერო სერვისი ინვოისით გადახდისას, მოქმედი კანონმდებლობისა და შესრულების ქვეყნის მიხედვით.
8.1. გატანა. ობიექტი უზრუნველყოფს შეკვეთის მზადყოფნას მითითებულ დროს და უზრუნველყოფს შენახვას გადაცემამდე მინიმუმ 30 წუთის განმავლობაში. შესრულების ადგილი არის გაცემის პუნქტი. დაგვიანების შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს პროპორციული ფასის შემცირება/ხარჯების ანაზღაურება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა — ევროკავშირის და Georgia კანონმდებლობით გათვალისწინებული ფარგლებით.
8.2. მიწოდება. ობიექტი მიწოდებას ორგანიზებას უკეთებს კონტრაქტორი საკურიერო სერვისით. ობიექტი აცნობებს მომხმარებელს კურიერზე გადაცემის შესახებ და აწვდის კონტრაქტორის ტრეკინგის/მხარდაჭერის კონტაქტებს (თუ ხელმისაწვდომია API-ის საშუალებით). შემთხვევითი დაზიანების რისკი გადადის მომხმარებელზე შეკვეთის ფაქტობრივი გადაცემისას მომხმარებელზე ან მის უფლებამოსილ პირზე; კურიერზე გადაცემისას რისკების განაწილებას განსაზღვრავს ობიექტისა და საკურიერო სერვისის ხელშეკრულება, თუმცა ობიექტი კვლავ პასუხისმგებელია მომხმარებელთან მიმართებით მიწოდების სათანადო შესრულებაზე სავალდებულო მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობის მოცულობით.
8.3. შეკვეთის გვერდზე ნაჩვენებია სტატუსები: დადასტურებულია, მზადებაშია, მზადაა, გადაცემულია კურიერს/გზაშია, მიწოდებულია, გაუქმებულია, ასევე მარშრუტი/ტრეკი (თუ ხელმისაწვდომია საკურიერო სერვისის API-ით).
8.4. დაგვიანების შემთხვევაში ობიექტი დაუყოვნებლივ ატყობინებს მომხმარებელს და საჭიროების შემთხვევაში შეთანხმებს ახალ დროს, ფასდაკლებას ან გაუქმებას ანაზღაურებით.
9.1. გადაცემამდე/გაცემისას. მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს შეკვეთა ანგარიშიდან/შეკვეთის გვერდიდან ან ობიექტის დახმარების ზარით: +995 593650954. ასეთ შემთხვევაში წინასწარი ავტორიზაცია (ჰოლდი) იხსნება და გადახდილი თანხები სრულად ბრუნდება.
9.2. ევროკავშირის მომხმარებელთა უფლებები დისტანციური ხელშეკრულებებისთვის. მომხმარებელს (კონსიუმერს) აქვს 14-დღიანი უფლება უკან დაიხიოს მიზეზის განმარტების გარეშე საქონლის მიღებიდან/სერვისის ხელშეკრულების დადებიდან, გარდა ევროკავშირის კანონმდებლობით და მის ეროვნულ იმპლემენტაციით გათვალისწინებული შემთხვევებისა, კერძოდ: სწრაფად ფუჭებადი ან ვადაგასვლისადმი მიდრეკილი საქონელი (საკვები/მზა კერძები); დალუქული საქონელი, რომელიც ჯანმრთელობისა/ჰიგიენის მიზეზით დაბრუნებისათვის უვარგისია დალუქვის გახსნის შემდეგ; კვების/რესტორნის მომსახურება კონკრეტულ თარიღზე/პერიოდზე; და სხვა გამონაკლისები წევრ-სახელმწიფოს მომხმარებელთა კანონმდებლობით.
9.3. ხარისხისა/კომპლექტურობის საკითხებზე მოქმედებს შეუსაბამობის რეჟიმი: მინიმუმ ორწლიანი კანონიერ გარანტიის (სადაც გამოიყენება) ფარგლებში მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს შეუსაბამობის აღმოფხვრა, ფასის შემცირება ან შეწყვეტა — ევროკავშირსა და ეროვნულ კანონმდებლობაში განსაზღვრული ვადებითა და პროცედურებით.
9.4. დაფარვის საფუძვლები, ვადები და მიმართვის ფორმა (ვებ-ფორმა/ელფოსტა/გაცემის მისამართი), ასევე არაბრუნებადი კატეგორიების სია ქვეყნდება ობიექტის დაბრუნების პოლიტიკაში (დანართი №1) შესრულების ქვეყნის კანონმდებლობასთან თანხვედრაში.
10.1. სასამართლოს მიმართვამდე მხარეები იცავენ პრეტენზიის წარდგენის წესს: გზავნიან მიმართვას ელფოსტით და/ან პლატფორმის ინტერფეისის საშუალებით. პასუხის ვადა — 14 სამუშაო დღე.
10.2. ალტერნატიული დავების გადაწყვეტა (ADR). მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს ADR ეროვნულ ორგანოს საცხოვრებელი/შესრულების ქვეყანაში. მოქმედი სია და წარდგენის პროცედურა ხელმისაწვდომია ევროკომისიის რესურსზე: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en
10.3. კონტაქტები: ობიექტი: ელ-ფოსტა: urbanroasteryge@gmail.com, ტელ.: +995 593650954, მისამართი: 40 მელიქიშვილის ქუჩა, ბათუმი. საკურიერო სერვისი: https://explore.wolt.com/en/geo/terms. პლატფორმა (ტექ. მხარდაჭერა): support@runto.rest (კითხვები საიტის/აპის მუშაობაზე; არა პროდუქტის/მიწოდების ხარისხზე).
11.1. პლატფორმის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, დიზაინსა და ლოგოებზე უფლებები ეკუთვნის ოპერატორს.
11.2. ობიექტი პლატფორმას ანიჭებს არაექსკლუზიურ ლიცენზიას საკუთარი სასაქონლო ნიშნების, ფოტოების, აღწერებისა და სხვა მასალების გამოყენებაზე პლატფორმასა და პარტნიორ რესურსებზე განთავსებისა და პოპულარიზაციის მიზნებისთვის თანამშრომლობის ვადით.
11.3. ობიექტი გარანტიას იძლევა, რომ განთავსებული მასალები არ არღვევს მესამე პირების უფლებებს; წინააღმდეგ შემთხვევაში, ობიექტი დამოუკიდებლად გადაწყვეტს წაყენებულ პრეტენზიებს და ანაზღაურებს პლატფორმის ზარალს.
12.1. ობიექტი სრულად პასუხობს მომხმარებლის წინაშე საქონლის/მომსახურების ხარისხზე/უსაფრთხოებაზე, ვადების დაცვაზე, ფასებისა და ინფორმაციის სიზუსტეზე, ასევე პრეტენზიებისა და დაბრუნებების განხილვაზე. ობიექტი ასევე ორგანიზებას უკეთებს მიწოდებას და პასუხისმგებელია მის სათანადო შესრულებაზე მომხმარებელთან მიმართებით, საკურიერო სერვისთან ურთიერთქმედებით.
12.2. საკურიერო სერვისი პასუხისმგებელია მიწოდების/ტრანსპორტირების მომსახურებაზე ობიექტისა და მომხმარებლისთვის, ობიექტთან დადებული შეთავაზებისა/ხელშეკრულების ფარგლებით.
12.3. პლატფორმა მოქმედებს როგორც საინფორმაციო შუამავალი (საინფორმაციო საზოგადოებრივი სერვისის მიმწოდებელი) და არ არის პასუხისმგებელი: (i) ობიექტებისა და საკურიერო სერვისების ქმედება/უმოქმედობაზე; (ii) ობიექტების მიერ გამოქვეყნებული ინფორმაციის სიზუსტესა და დროულობაზე; (iii) მესამე პირების მიერ გამოწვეულ და/ან ფორს-მაჟორულ შეფერხებებზე. პლატფორმის პასუხისმგებლობის ზღვარი არის დოკუმენტურად დადასტურებული პირდაპირი ზიანის ოდენობა, მაგრამ არ აღემატება შეკვეთის სრულ ღირებულებას, თუ სავალდებულო სამართალი სხვას არ ითვალისწინებს.
12.4. ამ სექციაში არაფერია, რაც ზღუდავს მომხმარებლის (კონსიუმერის) უფლებებს ან პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც კანონით დაუშვებელია.
13.1. პერსონალური მონაცემების დამუშავებას ახორციელებენ ობიექტი და პლატფორმა როგორც დამოუკიდებელი მონაცემთა მართავები (GDPR-ის მნიშვნელობით). თითოეული მხარე თავად განსაზღვრავს დამუშავების მიზნებს/ხერხებს თავისი პასუხისმგებლობის არეალში და უზრუნველყოფს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას (https://urbanroastery.ge/policy) მონაცემთა სუბიექტებისთვის საჭირო ინფორმაციით (GDPR მუხ. 13/14).
13.2. გადახდის ატრიბუტებს ამუშავებს აკვაიერი ბანკი, როგორც ცალკე მონაცემთა მართავი/გადახდის პროვაიდერი; პლატფორმასა და ობიექტს არ აქვთ წვდომა ბარათის სრულ მონაცემებზე (გარდა ტოკენებისა/ტრანზაქციის იდენტიფიკატორებისა).
13.3. მხარეები იცავენ GDPR მუხ. 5-ის პრინციპებს (კანონიერება, სამართლიანობა და გამჭვირვალობა; მიზნის ლიმიტაცია; მინიმიზაცია; სიზუსტე; შენახვის ლიმიტაცია; მთლიანობა და კონფიდენციალურობა; ანგარიშვალდებულება), უზრუნველყოფენ სუბიექტთა უფლებებს (წვდომა, ჩასწორება, წაშლა, შეზღუდვა, პორტაბელურობა, წინააღმდეგობა) და უსაფრთხოების ზომებს, ასევე აფორმებენ საჭირო მონაცემთა დამმუშავებლის შეთანხმებებს (DPA) დამმუშავებლების ჩართვისას.
14.1. პლატფორმამ შეიძლება შეაჩეროს შეთავაზებების გამოქვეყნება, გააუქმოს შეკვეთები და/ან შეზღუდოს წვდომა თაღლითობის, უკანონო ქმედებების ან მესამე პირების უფლებების დარღვევის ეჭვის შემთხვევაში, ობიექტისა და/ან მომხმარებლის ინფორმირებით.
14.2. DSA (რეგულაცია (EU) 2022/2065). როგორც შუალედური სერვისის მიმწოდებელი, პლატფორმა იცავს DSA-ს მოთხოვნებს, მათ შორის გამჭვირვალე პირობებს, უკანონო კონტენტის შეტყობინებების მექანიზმებს და დასაბუთებულ შეტყობინებებს კონტენტის/ანგარიშების შეზღუდვისას.
14.3. P2B (რეგულაცია (EU) 2019/1150). ობიექტებთან ურთიერთობაში პლატფორმა უზრუნველყოფს თანამშრომლობის პირობების გამჭვირვალობას, მათ შორის რეიტინგის ძირითადი პარამეტრების აღწერას და საკუთარ სერვისებზე რაიმე პრეფერენციული მოპყრობის არსებობის აღნიშვნას.
14.4. გეო-ბლოკირება (რეგულაცია (EU) 2018/302). მომხმარებლების უსაფუძვლო დისკრიმინაცია ეროვნული ნიშნით/საცხოვრებელი ადგილით აკრძალულია; გეოგრაფიული შეზღუდვები დასაშვებია მხოლოდ ობიექტური მიზეზებით (მიწოდების ზონები, ლოგისტიკა, სამართლებრივი აკრძალვები) და უნდა იყოს მკაფიოდ ნაჩვენები ობიექტის გვერდზე.
14.5. ფასები და მიმოხილვები (დირექტივა (EU) 2019/2161). ფასდაკლებების გამოცხადებისას ობიექტი იცავს გამჭვირვალობის წესებს (წინა 30 დღის ყველაზე დაბალი ფასის მითითება, სადაც გამოიყენება) და ამცნობს, გამოიყენება თუ არა მიმოხილვების ავთენტურობის დამაზღვევი ღონისძიებები.
14.6. ალერგენები და საკვების ინფორმაცია (რეგულაცია (EU) 1169/2011). ობიექტმა უნდა მიაწოდოს ალერგენებისა და სხვა სავალდებულო საკვების შესახებ ინფორმაცია საკუთარი საქმიანობის შესაბამისობით; პლატფორმა აჩვენებს ობიექტის მიერ მიწოდებულ მონაცემებს.
მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისაგან ნაწილობრივი/სრული შეუსრულებლობისთვის ფორს-მაჟორული გარემოებების გამო, რომელიც დადასტურებულია კომპეტენტური ორგანოს მიერ, ასეთი გარემოებების მოქმედების პერიოდში.
16.1. ეს შეთავაზება ძალაშია განუსაზღვრელი ვადით პლატფორმის/ობიექტის მიერ მოხსნამდე. ცვლილებები ქვეყნდება პლატფორმაზე და ძალაში შედის გამოქვეყნების მითითებული თარიღიდან, თუ სხვა არ არის ნათქვამი.
16.2. მომხმარებელი ითვლება შეტყობინებულად გამოქვეყნებისთანავე; გამოქვეყნების შემდეგ ახალი შეკვეთების განთავსება ნიშნავს ცვლილებებთან თანხმობას.
16.3. ობიექტს შეუძლია შეწყვიტოს შეთავაზებების გამოქვეყნება პლატფორმის წინასწარი, 14 კალენდარული დღით ადრე შეტყობინებით; უკვე მიღებული შეკვეთები სრულდება წინა პირობებით.
17.1. თუ მომხმარებელი არის კონსიუმერი, მისი საცხოვრებელი ქვეყნის სავალდებულო მომხმარებელთა დაცვის ნორმები მოქმედებს, მიუხედავად ამ შეთანხმებაში არჩევითი სამართლის ნებისმიერი დათქმისა. სხვა ყველაფერში მოქმედებს Georgia სამართალი.
17.2. კომპეტენტური სასამართლოები: კონსიუმერს შეუძლია სარჩელის შეტანა საკუთარი საცხოვრებელი ადგილის სასამართლოებში; კონსიუმერისადმი სარჩელი შეიძლება წარედგინოს მხოლოდ კონსიუმერის საცხოვრებელი ადგილის სასამართლოებში. ობიექტსა და პლატფორმას შორის დავებისათვის კომპეტენტურია სარჩელის მწარდგენელი მხარის რეგისტრაციის ადგილის სასამართლოები, თუ წერილობით სხვა რამ არაა შეთანხმებული.
17.3. მხარეები სასამართლო დავამდე შეეცდებიან დავის მოგვარებას მოლაპარაკებით და სექცია 10-ში აღწერილი ADR-ის გამოყენებით.
18.1. ნებისმიერი დებულების უმოქმედობა არ აქცევს ბათილად მთელ შეთანხმებას; ასეთი დებულება იცვლება ძალაში მყოფით, რომელიც ყველაზე ახლოს არის მოტივით.
18.2. კომუნიკაციები და შეტყობინებები ხორციელდება ელექტრონულად (ანგარიში, ელფოსტა, SMS, მესინჯერები) და აქვს გამგზავნის მარტივი ელექტრონული ხელმოწერის იურიდიული ძალა.
18.3. ენოვანი ვერსია: ინგლისური. თარგმანთან შეუსაბამობისას უპირატესობა ენიჭება ინგლისურს.
პლატფორმის ოპერატორი:
დასახელება: Runtorest. Inc
რეგ. №/VAT: 000000001
მისამართი: ბათუმი, დემეტრე თავდადებულის 16
ელ-ფოსტა: support@runto.rest
ტელ.: +995 598780178
ობიექტი:
დასახელება: ი/მ ედგარდო მარსელ არეკო
რეგ. №/VAT: 306469808
მისამართი: 40 მელიქიშვილის ქუჩა, ბათუმი
ელ-ფოსტა: urbanroasteryge@gmail.com
ტელ.: +995 593650954
საკურიერო სერვისი (თუ მითითებულია შეკვეთაში):
დასახელება: Wolt Georgia LLC
შეთავაზება/წესები: https://explore.wolt.com/en/geo/terms
მხარდაჭერა: support@wolt.com
1) დაბრუნების/გაცვლის საფუძვლები: განსაზღვრულია ევროკავშირის/წევრი ქვეყნების მოქმედი მომხმარებელთა კანონმდებლობით.
2) მიმართვის ვადები: დღე შეძენის/მიღების დღიდან, თუ კანონით სხვა არ არის გათვალისწინებული.
3) მიმართვის წესი: ელ-ფოსტაზე urbanroasteryge@gmail.com / ტელეფონზე +995 593650954.
4) ანაზღაურების მეთოდი და ვადა: იმავე ბარათზე/ანგარიშზე, რითიც განხორციელდა გადახდა, 7 სამუშაო დღეში, გადახდის სისტემის წესების შესაბამისად.
5) გამონაკლისები: იხილეთ დანართი №3.
6) შეუსაბამობაზე/ხარისხზე პასუხისმგებლობა: ობიექტი — კანონით დადგენილ ფარგლებში; ტრანსპორტირებისას ზიანზე — საკურიერო სერვისი.
1) მონაცემების კატეგორიები: ანგარიშის იდენტიფიკატორები, საკონტაქტო მონაცემები, შეკვეთების ისტორია, ტექნიკური ჩანაწერები, ქუქი-ფაილები.
2) მიზნები: შეკვეთების დამუშავება, კომუნიკაცია, ვალდებულებების შესრულება, ანალიტიკა, უსაფრთხოება და თაღლითობის პრევენცია.
3) სამართლებრივი საფუძვლები: ხელშეკრულების შესრულება, ლეგიტიმური ინტერესი, თანხმობა — სადაც საჭიროა.
4) tercero პირები: აკვაიერი ბანკი, საკურიერო სერვისი, აიტი ინფრასტრუქტურის მიმწოდებლები.
5) შენახვის ვადა: იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა მიზნებისთვის და როგორც მოითხოვება კანონით.
6) მონაცემთა სუბიექტის უფლებები: წვდომა, ჩასწორება, წაშლა, შეზღუდვა, თანხმობის მოხსნა; მიმართვის კონტაქტი: support@runto.rest.
დისტანციური ხელშეკრულებებისთვის — დირექტივა 2011/83/EU, მუხლი 16 (პრაქტიკული შენიშვნებით)
ეს დანართი განსაზღვრავს კატეგორიებს, რომლებზეც უკან დახევის (დაბრუნების) უფლება არ ვრცელდება ან შესაძლოა დაიკარგოს დირექტივის 2011/83/EU მუხლი 16-ის თანახმად, ეროვნული იმპლემენტაციის გათვალისწინებით. კონკრეტულმა ეროვნული ჯანმრთელობის, უსაფრთხოების ან საგადასახადო ნორმებმა შეიძლება დააწესოს დამატებითი შეზღუდვები. ეს არის პრაქტიკული შესაბამისობის დახმარება და არა იურიდიული კონსულტაცია.
1. სურსათი
2. მედიკამენტები და სამედიცინო პროდუქცია
3. პირადი ჰიგიენის ნივთები
4. პარფიუმერია, კოსმეტიკა და საყოფაცხოვრებო ქიმია
5. ტექსტილი და ტანსაცმელი
6. საბავშვო საქონელი
7. რთული ელექტრონიკა/ტექნიკა
8. საიუველირო და ძვირფასი ნივთები
9. ბეჭდური პროდუქცია
10. ციფრული საქონელი და ინტელექტუალური საკუთრების პროდუქტები
11. სამშენებლო და საყოფაცხოვრებო მასალები
12. ცოცხალი ორგანიზმები
შენიშვნა: ყოველთვის გადაამოწმეთ ეროვნული იმპლემენტაცია და ნებისმიერი დარგობრივი ნორმა ( მაგ., მედიკამენტები, თამბაქო, ალკოჰოლი, საბავშვო პროდუქცია).